6 реально работающих маркетинговых стратегий казино | Блог Cvent

Используйте эти проверенные временем советы и стратегии по маркетингу казино, чтобы выделиться из толпы и привлечь больше клиентов, чем когда-либо прежде.

Ваше казино - уникальное дополнение к вашему рынку и привлекательное место для вашей аудитории. Но знают ли они об этом? При правильном маркетинге казино ваше местоположение может превратиться из среднего конкурента в лидирующую отрасль. Вот тут-то и появляется этот пост в блоге.

В этом посте мы исследуем проверенные и верные маркетинговые стратегии казино, которые обязательно улучшат ваш бизнес - как сейчас, так и в долгосрочной перспективе. Лучшая часть? Большинство из следующих идей легко и недорого реализовать.

Изучите 6 проверенных стратегий, чтобы максимизировать свои маркетинговые усилия в казино:

1. Повысьте видимость.

Поскольку конкуренция между казино очень высока, невероятно важна возможность обнаружения. Обнаруживаемость означает, насколько легко (или сложно) вашей аудитории найти вас в Интернете.

Представьте, что вы - один из ваших потенциальных гостей в поисках отличного казино. Насколько легко было бы найти свой в Интернете? Попробуйте ввести несколько поисковых запросов в различных поисковых системах, поищите обзоры на туристических сайтах и ​​поищите в социальных сетях казино, подобное вашему. Отметив, как часто ваше казино появляется и как высоко оно оценивается в результатах поиска, вы можете получить представление о том, насколько хорошо вы обнаруживаете. Чтобы лучше понять текущее положение дел, мы рекомендуем использовать инструменты маркетинга и SEO, такие как Moz и SEMrush.

Помимо инвестиций в инструменты, вы можете повысить популярность своего казино в Интернете несколькими способами:

  • Создайте отдельные целевые страницы для каждого из ваших самых важных удобств. Используйте ключевые фразы, связанные с этими удобствами, а также высококачественные изображения, соответствующие субтитры и броские заголовки.
  • Правильно используйте рекламу в поисковых системах. Согласно политике Google, «реклама азартных игр должна быть нацелена на одобренные страны, иметь целевую страницу, отображающую информацию об ответственной игре, и никогда не ориентироваться на несовершеннолетних». Ознакомьтесь с местным законодательством в отношении регионов, на которые вы хотите ориентироваться, и ваших предложений. Узнав местные правила, проверьте объявления на наличие ключевых фраз, релевантных вашим предложениям. для каналов, которые больше всего интересуют вашу аудиторию. Участвуйте в обсуждениях об играх, вашем казино, местных новостях и других событиях, происходящих в сообществе.
  • Оптимизируйте свой контент по ключевым словам, связанным с вашими удобствами, местоположением, уникальными предложениями и последними событиями, а не только с вашим казино. Действительно сосредоточьтесь на вещах, которые выделяют вас, чтобы будущие посетители могли найти вас, когда они будут искать эти вещи.
  • Подумайте об использовании маяков или других маркетинговых тактик, чтобы повысить интерес гостей, если они находятся в этом районе. Это особенно полезно, когда вы соревнуетесь с другими казино в пределах пешей досягаемости. Эта и другие маркетинговые стратегии на основе местоположения помогут вам ориентироваться на клиентов в реальном мире, а не в Интернете.
  • Используйте стратегические партнерские отношения и совместные маркетинговые отношения с местными предприятиями, артистами, поставщиками мероприятий, поставщиками продуктов питания и другими, чтобы «усилить сигнал» и увеличить молва о вашем казино.

2. Проводите мероприятия и групповой бизнес.

Ваше казино - это гораздо больше, чем просто игровой зал. У вас может быть роскошный отель, ультрасовременные технологии, гибкие возможности для проведения мероприятий и развлечений, отмеченный наградами спа-салон и оздоровительный клуб, а также восхитительные рестораны, которые вы также можете предложить своим гостям. Поэтому, когда дело доходит до маркетинга вашего казино, вы должны думать об общей картине.

Казино часто являются идеальным местом для проведения крупных мероприятий, включая свадьбы, конференции, деловые встречи, групповые обеды и семейные встречи. Ваш маркетинг должен включать в себя конкретные сообщения и таргетинг на события и групповой бизнес, чтобы привлечь такие возможности.

Конкурсная реклама Cvent ™ для отелей и других направлений может отлично подойти для маркетинга вашего казино, поскольку вы пытаетесь привлечь больше группового бизнеса. Реклама на конкурентных рынках дает вашему казино большую доступность для специалистов по планированию, которые ищут в аналогичных областях или на родственных рынках, помогая вам зарабатывать групповой бизнес, с которым вы в противном случае могли бы не участвовать. Search Ads ™ заставит вас задуматься и привлечь к вам внимание, когда организаторы мероприятий ищут решения - время, когда у них есть высочайшее намерение выполнить свой поиск.

3. Найдите «работу, которую нужно сделать».

В течение долгого времени маркетологи ориентировались только на демографические данные, чтобы руководствоваться ими при принятии решений. Казино в значительной степени ориентировались на возраст членов своей аудитории, их доход и их образование как индикаторы будущего поведения.

Этот фокус довольно полезен - есть некоторые различия в поведении аудитории в зависимости от демографии. Согласно Anderson Digital, «в то время как представители поколения X и бумеры, как правило, тратят 80% своих денег в казино на игры и 20% на еду и развлечения, миллениалы с большей вероятностью будут тратить 30% на игры и 70% на еду, развлечения, и неигровые услуги ». Стратегии охвата клиентов из поколения Y и Z имеют важное значение, включая расширенные возможности для развлечений и питания, онлайн-компоненты для настольных игр и усиление мобильного маркетинга.

Но хотя демографические данные полезны, они не являются единственной полезной информацией о вашей аудитории. Например: представьте себе группу женщин, стоящих перед вашим казино. Допустим, вы знаете их демографические данные - всем им от 20 до 30, с высшим образованием и высокооплачиваемой работой. Но знаете ли вы, почему они там?

Эти женщины могут быть в командировке, и у них есть час, чтобы убить их до следующей встречи. Они могут приехать в город на воссоединение семьи. Или они могли бы просто быть там, чтобы отпраздновать девичник для друга. Имея только их демографическую информацию, вам остается только гадать об их мотивах, их болевых точках и том, что они ищут.

Структура «работы, которые необходимо сделать» помогает маркетологам понять истинные мотивы своей аудитории, описывая «работу», для которой потенциальный клиент «нанимает» вас. В приведенном выше примере группа женщин, посещающих казино на девичник, «нанимает» казино для атмосферы вечеринки, веселья и расслабления, а также отличного сочетания развлечений, игр, еды и напитков. И наоборот, если те же самые женщины посещают казино как часть работы, они могут «нанять» казино для создания гибкой и свободной от стресса рабочей среды, бесперебойной логистики, быстрого Wi-Fi, достаточного количества мест для зарядки своих устройств и может быть, тихое место для работы в перерывах между встречами.

Важно понимать, что ваша аудитория ищет в пространстве и для какой работы они вас «нанимают», чтобы вы могли соответствующим образом корректировать свои сообщения, маркетинг и предложения.

4. Создайте петли положительной обратной связи.

Многие обращения в казино основаны на эмоциональных решениях. Игры, еда и питье, развлечения и другие развлечения в казино созданы для того, чтобы клиенты чувствовали себя хорошо. Удвоив эти чувства, вы сможете улучшить маркетинговые результаты своего казино и привлечь новых клиентов.

Циклы обратной связи определяются как моменты времени, когда выходные данные действия возвращаются в начало последовательности в качестве входных данных. Так, например, когда ребенок делает что-то забавное и получает смех или аплодисменты от родителей, он с большей вероятностью сделает то же самое, что и раньше, чтобы получить тот же ответ.

Положительная обратная связь увеличивает вероятность повторения действия. С другой стороны, петли отрицательной обратной связи уменьшают эту вероятность. Примером отрицательной обратной связи является парковка в зоне погрузки и получение дорогостоящего билета. У вас будет гораздо меньше шансов припарковаться в зоне погрузки в будущем из-за страха получить еще один билет.

Скорее всего, вы уже используете петли положительной обратной связи в своем казино, возможно, даже не подозревая об этом. Гости, выигравшие игру, чувствуют себя счастливыми и с большей вероятностью снова сыграют в эту игру в будущем. Они могут даже попытаться точно воссоздать условия своего выигрыша. Гости, испытавшие негативный опыт, вернутся с меньшей вероятностью.

Вы можете использовать петли обратной связи в маркетинге своего казино по-разному:

    сразу после положительного опыта, такого как выигрыш в игре или вкусная еда.
  • Если клиент использует скидку или выкупает предложение, сразу же предложите другую сделку.
  • Если в вашем казино есть гостиничный компонент, отправляйте электронные письма с призывами к бронированию в будущем в те моменты, когда гости, вероятно, будут наиболее счастливы - сразу после повышения класса обслуживания, на следующий день после бронирования в ресторане или развлечения или после другого положительного опыта, который вы можете определить.
  • Отвечайте на положительные отзывы, сообщения в социальных сетях и обзоры с предложениями о новых впечатлениях в будущем.
  • Награждайте постоянных клиентов щедрыми предложениями, специальными льготами и эксклюзивными акциями.
  • Разорвите цикл отрицательной обратной связи, превратив ее в положительный опыт. Отвечайте на жалобы клиентов и отрицательные отзывы искренне и с сочувствием. Приносите извинения, когда это уместно, и делайте все возможное, чтобы «сделать все правильно» для клиента.

5. Используйте социальное доказательство.

Потребители почти всегда доверяют друг другу больше, чем вашему бренду. Независимо от того, полагаются ли они на устные рекомендации друзей или отзывы от незнакомцев в Интернете, потенциальные гости и клиенты с гораздо большей вероятностью будут прислушиваться друг к другу, чем к вам.

Это означает, что для укрепления доверия к своему бренду вам понадобится помощь других. Социальное доказательство относится к идее, что люди будут копировать действия других, которыми они восхищаются. Вы можете использовать это разными способами при продвижении своего казино:

  • Размещайте положительные отзывы на своем сайте и на страницах в социальных сетях.
  • Запишите видео-отзывы счастливых гостей и счастливых победителей.
  • Поощряйте гостей делиться своими впечатлениями в социальных сетях и отмечать ваше казино. и обратная связь онлайн.
  • Установите фотобудку на полу казино, чтобы гости могли фотографировать, когда выиграют.
  • Размещайте фотографии и видео недавних победителей на экранах казино.

Есть много способов творчески использовать социальное доказательство. Подумайте о мотивации вашей аудитории и о том, куда они обращаются за информацией, и у вас должно быть несколько хороших идей, с чего начать.

6. Будьте в курсе игровых тенденций.

Казино переживают период быстрой эволюции и изменений. Онлайн-игры, предпочтения в развлечениях, виртуальные и гибридные мероприятия, киберспорт, виртуальная и дополненная реальность играют огромную роль в меняющемся ландшафте казино. Казино должны понимать и использовать последние тенденции в технологиях и играх, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Создавая маркетинговую стратегию казино и приступая к тестированию кампаний, следует помнить о нескольких технологиях и тенденциях:

    становятся все популярнее с каждым днем. Благодаря масштабным мероприятиям, посвященным соревнованиям и чемпионатам, у казино есть много возможностей сотрудничать с командами или платформами киберспорта и привлекать новую аудиторию.
  • Виртуальная реальность и дополненная реальность создают для гостей интересные способы взаимодействия с игровой средой. Подумайте, как гости могут быть участниками событий из дома, из гостиничного номера или даже со всего мира, добавив предложения VR и AR.
  • Количество онлайн-казино растет, и правила, ограничивающие их, становятся более мягкими. Будьте в курсе последних событий, чтобы знать, на каком месте стоят ваши конкуренты.
  • Популярные сегодня игры и развлечения вряд ли станут самыми популярными через пять или десять лет. Старайтесь опережать изменения и понимать их, чтобы не отставать.

Начните продвигать свой маркетинг в казино уже сегодня!

Думаете о том, что ваше казино станет следующим «большим событием» для мероприятий? Взгляните на тенденции событий, формирующих отрасль, чтобы выделиться как место проведения.